Обновлено: 21 мая 2026 г.
Ответы на самые частые вопросы о Syntara. Не нашли нужного? Напишите на support@getsyntara.me — мы читаем каждое обращение.
Syntara — быстрый и защищённый мессенджер для переписки в личных и групповых чатах, голосовых и видеозвонков, обмена медиафайлами. Инфраструктура расположена в России (Yandex Cloud и Yandex Object Storage); секретные чаты используют сквозное шифрование на основе X25519 и ChaCha20-Poly1305.
Syntara бесплатна. Без рекламы, платных функций и встроенных покупок. Мы не продаём ваши данные — подробности в Политике конфиденциальности на /privacy.
Syntara доступна на iOS и Android, есть веб-версия. Приложения для macOS, Windows и Linux — в разработке.
Интерфейс доступен на русском, английском, немецком, китайском и белорусском языках. Язык определяется системными настройками и меняется в настройках приложения.
Нет. Syntara рассчитана на работу в обычных мобильных и домашних сетях — сообщения, звонки и медиа работают сразу после установки.
Из официальных магазинов: App Store для iPhone и iPad, Google Play для Android.
Это одно и то же приложение. Официальное название — Syntara, по-русски его часто пишут «Синтара». В App Store и Google Play ищите Syntara, сайт — getsyntara.me.
Откройте приложение и пройдите регистрацию: введите номер телефона или email, подтвердите его одноразовым кодом, затем выберите username, отображаемое имя и аватар. Весь процесс занимает около минуты.
Да. После входа на новом устройстве все чаты появятся автоматически. Управлять доступом устройств и отзывать сессии можно в Настройки → Устройства.
Настройки → Профиль → нажмите на нужное поле. Мы отправим код подтверждения на новый контакт; чаты, контакты и группы при этом сохраняются.
Настройки → Приватность → Удалить аккаунт. Подробная процедура и сроки хранения данных описаны на /delete-account. Удаление необратимо — восстановить аккаунт нельзя.
Все сообщения шифруются при передаче (TLS 1.2+). Обычные (облачные) чаты также шифруются на серверах, но технически мы можем расшифровать их по законному запросу. Для полной приватности используйте секретный чат.
Секретный чат — это переписка с сквозным шифрованием между двумя конкретными устройствами. Сообщения шифруются ключами, существующими только на устройствах участников (соглашение о ключах X25519 + AEAD ChaCha20-Poly1305). Серверы Syntara не могут расшифровать содержимое. Секретные чаты привязаны к устройству и не синхронизируются с другими вашими устройствами.
По умолчанию ваш номер видят только пользователи, у которых он сохранён в адресной книге. В Настройки → Приватность → Номер телефона можно ограничить видимость до «никто» либо отдельных контактов.
Синхронизация контактов происходит только с вашего явного согласия. На сервер отправляются только номера телефонов (в формате E.164) и email в нижнем регистре — имена, фотографии и заметки никогда не покидают устройство. Номера, не соответствующие зарегистрированным аккаунтам Syntara, хранятся в виде SHA-256 хешей. Отключить синхронизацию и удалить загруженные контакты можно в Настройки → Приватность → Контакты.
Откройте профиль пользователя или чат с ним → меню → Заблокировать. После блокировки его сообщения сразу исчезают из вашего списка чатов, он не может вам звонить и добавлять в группы. Управлять списком заблокированных можно в Настройки → Приватность → Заблокированные пользователи.
Нажмите на значок вложения (скрепка) рядом с полем ввода. Можно выбрать фото и видео из галереи, сделать новые камерой, отправить геолокацию или приложить любой файл с устройства.
Да. Долгое нажатие на сообщение → Удалить. Можно удалить только у себя либо у всех участников. Удалённое сообщение исчезает у получателя при следующей синхронизации.
Таймеры самоуничтожения доступны в секретных чатах. По истечении установленного времени (от нескольких секунд до недели) сообщение автоматически удаляется с обоих устройств.
Файлы — до 2 ГБ. Фото и видео автоматически сжимаются для быстрой доставки; чтобы сохранить оригинальное качество, отправьте файл «как документ».
Откройте чат с нужным собеседником и нажмите на значок звонка в верхней панели. Выберите голосовой или видеозвонок. Собеседник увидит входящий звонок в системном интерфейсе (CallKit на iOS, Telecom на Android).
Да. Голосовые и видеозвонки используют сквозное шифрование между устройствами участников. Метаданные (участники, длительность, время) сохраняются; сам аудио- и видеопоток передаётся в реальном времени и не хранится на серверах.
Групповые звонки в дорожной карте. Сейчас полностью поддерживаются звонки один на один — голосовые и видео.
Сначала убедитесь, что в системных настройках устройства уведомления для Syntara включены и что вы выполнили вход на этом устройстве. В приложении проверьте Настройки → Уведомления. На iOS дополнительно убедитесь, что отключён режим «Не беспокоить» / «Фокус»; на Android — что приложение не «убивает» оптимизация батареи в фоне.
Push-уведомления можно отключать глобально или по конкретному чату в заданные часы. Настройки → Уведомления → Тихие часы. Звонкам от контактов можно разрешить проходить мимо тихих часов.
Да. Настройки → Уведомления → Показывать превью → Выключено. В уведомлении будет «Новое сообщение» без отправителя и содержимого.
Долгое нажатие на сообщение либо открытие профиля пользователя → Пожаловаться. Выберите категорию (спам, насилие, порнография, CSAM, мошенничество, терроризм, другое). Мы рассматриваем все жалобы и принимаем меры в течение 24 часов; срочные случаи (CSAM, терроризм) обрабатываются вне очереди.
В Syntara действует политика нулевой терпимости к недопустимому контенту и оскорбительному поведению. Нарушение влечёт немедленное удаление контента и блокировку аккаунта без предварительного уведомления. Полный перечень — в Пользовательском соглашении на /terms, раздел 5.
У вас три уровня защиты: (1) заблокировать пользователя из его профиля; (2) пожаловаться на переписку, чтобы команда модерации могла принять меры; (3) при наличии угроз в реальной жизни — обратитесь в правоохранительные органы; мы сотрудничаем с законными запросами.
В приложении: Настройки → Помощь → Задать вопрос. Или напишите напрямую на support@getsyntara.me. Команда в основном состоит из волонтёров, поэтому ответ может занять некоторое время — но мы читаем каждое сообщение.
Политика конфиденциальности: /privacy. Пользовательское соглашение: /terms. Ссылки есть в Настройки → Помощь и на экране регистрации.
Остались вопросы? Напишите на support@getsyntara.me